职位名称：客服主管（人气：576）

工作地点	招聘人数	发布日期	截止日期
深圳	1	2010/12/20	2011/1/19

职位要求：

岗位职责：
1、负责客户服务中心的工作，构建公司全员性、全程性、全位性的客服系统；
2、构建公司客户服务管理系统，从服务理念、服务模式、管理制度、程序方法上推出创新举措，追求客户满意最大化，策划实施“精诚工程”；
3、制订客户服务目标和计划，规范丰富服务内容，改善服务流程，向客户提供主动化、及时化、全程化、多样化、标准化和有情化的服务；
岗位要求：
1、锅炉或相关专业大学本科以上学历。
2、五年以上技术工作、三年以上客户服务工作经验。
3、管理学知识、现代客户服务理论知识，熟悉锅炉设计制造、熟悉锅炉相关标准、技术条件，掌握锅炉运行实际知识。
4、有计划策划能力、组织领导能力、信息管理能力、协调沟通能力、分析判断能力。